TCを配置するメリットは?

院長にとって】

時間的余裕が生まれる
精神的余裕が生まれる
TCが歯科医師の広告塔になってくれる
患者さんの背景、真の要望を聴くことができる
スタッフとのことで悩みが減る
苦手な患者さんの応対もお願いできる

患者にとって】

歯科に対する不安を話せる → なぜそれをするのか目的を話して納得していただける
良い意味で敷居が下がり、気軽に相談できる
歯科医師に聞きにくいことも聞ける
歯科医師の時間を取ると申し訳ないと思われることがなくなる
電話対応がしてもらえる
お金の話もざっくばらんにできる
来院者と医療者の間にある医療知識のギャップやコミュニケーションギャップを解消できる

【患者さんからTCへの相談例

歯医者に対してトラウマを持った出来事
不安・不満に思うこと
歯科医師に直接聞きにくいこと
歯科医師に聞きそびれてしまったこと
一度聞いたもののよく理解できなかったこと
治療費や治療期間について
見積書作成・支払い方法について
写真・図・模型を参考にして治療内容説明
院内セカンドオピニオン(担当者変更希望など)について